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In caso di contestazione ingiustificata relativa a un pagamento con una banca o un fornitore di servizi di pagamento quando l'ordine è stato consegnato o evaso in conformità con le presenti Condizioni Generali, il Venditore si riserva il diritto di:

• contestare la procedura

• avviare tutte le procedure necessarie per recuperare le somme dovute.

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8. PREVENZIONE DELLE FRODI

Il Venditore si riserva il diritto di effettuare controlli di sicurezza per prevenire le frodi.

In questo contesto, alcuni ordini possono essere soggetto a:

• verifica dell'identità

• richiesta di documenti giustificativi

• validazione manuale.

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9. CONSEGNA

Gli ordini vengono generalmente preparati entro da 1 a 7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna variano a seconda del corriere scelto.

I tempi di consegna sono forniti solo a scopo informativo.

30 giorni, in conformità con la legge.

9.1 Smarrimento o danneggiamento

In caso di smarrimento o danneggiamento di un pacco durante il trasporto, verrà avviata un'indagine con il corriere.

I tempi di indagine possono variare a seconda del corriere e possono arrivare fino a 30 giorni.

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10. CONSEGNA INTERNAZIONALE

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea:

Il Cliente è considerato l'importatore ufficiale del prodotto.

È responsabile di:

• dazi doganali

• tasse locali

• formalità di importazione.

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11. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Ai sensi dell'articolo L216-4 del Codice del Consumo francese, il rischio si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo entra in possesso fisico del prodotto.

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12. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi di legge, il Cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso.

La richiesta deve essere inviata a:

📧 contact@lechatchanceux.com

I prodotti devono essere restituiti:

• nelle loro condizioni originali

• non utilizzati

• con tutto l'imballaggio originale.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore non sia in torto.

12.1 Prevenzione dei resi abusivi

Il diritto di recesso può essere esercitato solo per consentire al Cliente di verificare la natura e le caratteristiche del prodotto.

Qualsiasi reso che mostri:

• segni di utilizzo

• prodotto incompleto

• imballaggio gravemente danneggiato

• accessori mancanti

potrebbe comportare:

• uno sconto proporzionale al deprezzamento del prodotto

• rifiuto del rimborso se il prodotto non è più idoneo alla rivendita.

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13. RIMBORSO

In caso di reso valido, il rimborso verrà emesso entro un massimo di 14 giorni.

Il rimborso potrebbe essere ritardato fino alla ricezione del prodotto restituito.

stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

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14. PACCO NON RITIRATO O RIFIUTATO

In caso di pacco:

• rifiutato

• non ritirato dal punto di raccolta

• Restituito a causa di indirizzo errato

Potrebbe essere emesso un rimborso dopo la detrazione delle spese di spedizione e gestione del reso.

14.1 Non reclamato o rifiutato

Pacchi

Se il pacco viene rifiutato dal Cliente o non ritirato entro il tempo stabilito dal corriere, dal punto di ritiro selezionato o dall'armadietto selezionato, il pacco verrà restituito al Venditore.

Dopo che il pacco è stato restituito con successo, potrebbe essere emesso un rimborso, previa detrazione di:

• Costi di spedizione per il reso addebitati dal corriere;
• Costi di rispedizione, se applicabili;
• Costi logistici relativi alla gestione del reso;
• Eventuali penali o spese di deposito addebitate dal corriere.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili una volta che la consegna è stata completata con successo e il pacco è stato presentato all'indirizzo fornito o al punto di ritiro selezionato dal Cliente.

Il Cliente rimane responsabile per il accuratezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine. Qualsiasi errore nell'indirizzo, nell'identità del destinatario o nelle informazioni di contatto che impedisca la consegna può comportare la detrazione da parte del Venditore dei costi effettivi sostenuti dall'importo rimborsato.

Questa disposizione si applica fatto salvo il diritto del consumatore previsto dal Codice del Consumo.

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15. GARANZIE LEGALI

I prodotti beneficiano di:

• la garanzia legale di conformità (2 anni)

• la garanzia contro i difetti ects nascosto.

Queste garanzie si applicano in conformità alla legge francese.

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16. RESPONSABILITÀ

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile:

• per uso improprio del prodotto

• per caso di forza maggiore

• indiretta danni. 17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

  Tutti i contenuti del sito web The Lucky Cat (testi, immagini, logo, design) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

  Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata.

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  18. DATI PERSONALI

  I dati personali vengono trattati in conformità al GDPR.

  Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:

  • elaborare gli ordini

  • Gestione del servizio clienti.

  Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy.

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  19. ABBONAMENTI E PREORDINI

  Alcuni prodotti potrebbero essere offerti in preordine.

  Un preordine è l'acquisto di un prodotto non ancora disponibile in magazzino.

  Le date di disponibilità sono fornite solo a scopo informativo.

  Il Cliente può annullare il proprio preordine entro il termine legale di 14 giorni.

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  20. MEDIAZIONE

  In caso di controversia, il Cliente può avvalersi gratuitamente di un mediatore:

  CM2C – Centro di Mediazione dei Consumatori e Conciliatori di Giustizia
  https://www.cm2c.net

  Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

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  21. LEGGE APPLICABILE

  Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.

  In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli della giurisdizione in cui ha sede legale il Venditore.

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  PARTE II – Condizioni Generali B2B (PROFESSIONISTI)

  Articolo 1 – Ambito di applicazione

  Articolo 5 – Ritardo nei pagamenti

  Penali per ritardato pagamento: Tasso BCE + 10 punti.

  Risarcimento fisso per i costi di recupero: €40.

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  Articolo 6 – Consegna e trasferimento di Rischi

  I rischi si trasferiscono al momento della consegna al vettore.

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  Articolo 7 – Reclami

  Tutti i reclami devono essere presentati entro 48 ore dal ricevimento.

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