Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE – LECHATCHANCEUX.COM

Dernière mise à jour : 1 février 2026

Bienvenue sur Le Chat Chanceux.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent HERMES DEPOT, exploitant du site www.lechatchanceux.com.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que :

nos Conditions Générales de Vente ;
notre Politique de retour et de remboursement ;
notre Politique d’expédition ;
notre Politique de confidentialité ;
notre Politique de précommandes.

En cas de contradiction, les Conditions Générales de Vente prévalent pour toute vente.

SECTION 1 – ACCÈS AU SITE

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l’autorisation d’un représentant légal.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

Toute violation des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l’accès aux services.

SECTION 2 – COMPTE CLIENT

Lors de la création d’un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’espace client est accessible à l’adresse suivante :

https://account.lechatchanceux.com

Depuis cet espace, le Client peut notamment consulter ses commandes, suivre ses achats, gérer certaines informations de son compte et accéder aux fonctionnalités mises à disposition par Le Chat Chanceux.

Vous êtes responsable :

de la confidentialité de vos identifiants ;
des activités réalisées depuis votre compte ;
de la sécurité de votre mot de passe.

Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

SECTION 3 – PRODUITS

Nous faisons notre possible pour afficher les produits de manière aussi fidèle que possible.

Toutefois :

les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans ;
les photographies et visuels sont non contractuels ;
de légères variations de fabrication peuvent exister selon les séries de production.

Les caractéristiques essentielles sont décrites dans les fiches produits.

Les produits inspirés de traditions culturelles ou présentés comme porte-bonheur, notamment les Maneki Neko, sont vendus comme objets décoratifs et ne garantissent aucun résultat particulier.

SECTION 4 – COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

La commande est considérée comme acceptée après :

confirmation du paiement ;
envoi d’un email de confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas :

de suspicion de fraude ;
d’erreur manifeste de prix ;
d’incident de paiement ;
d’informations manifestement erronées ou incomplètes.

SECTION 5 – PRIX ET FACTURATION

Les prix sont affichés en euros TTC sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

En cas d’erreur manifeste d’affichage d’un prix ou d’un dysfonctionnement technique affectant le processus de commande, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.

SECTION 6 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Malgré nos efforts de mise à jour, un produit peut exceptionnellement devenir indisponible après la validation d’une commande.

Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

un remboursement ;
un produit équivalent ;
l’annulation de la commande.

SECTION 7 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes d’activité ou les contraintes logistiques.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.

Les modalités détaillées sont indiquées dans la Politique d’expédition.

SECTION 8 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus sur le site bénéficient :

de la garantie légale de conformité ;
de la garantie contre les vices cachés.

Aucune disposition des présentes Conditions de service ne limite les droits légaux du consommateur.

SECTION 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site Le Chat Chanceux (textes, images, logos, vidéos, éléments graphiques, design, structure du site et bases de données) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

SECTION 10 – SERVICES ET OUTILS TIERS

Certains services du site peuvent être fournis par des prestataires tiers, notamment :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
outils marketing ;
outils d’analyse d’audience ;
plateformes publicitaires.

Nous ne sommes pas responsables des contenus, politiques, services ou pratiques de ces prestataires tiers.

L’utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

SECTION 11 – AVIS CLIENTS ET CONTENUS UTILISATEURS

Lorsque le Client publie un avis, un commentaire, une photographie ou tout autre contenu sur le site ou sur une plateforme partenaire, il garantit disposer des droits nécessaires à cette publication.

Le Chat Chanceux se réserve le droit de supprimer tout contenu :

illicite ;
diffamatoire ;
injurieux ;
trompeur ;
sans lien avec l’expérience d’achat.

SECTION 12 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Chat Chanceux ne peut être tenu responsable :

d’une mauvaise utilisation des produits ;
d’un dommage indirect ou imprévisible ;
d’une interruption temporaire du site ;
d’une défaillance technique indépendante de sa volonté ;
d’un cas de force majeure.

Cette limitation ne s’applique pas aux garanties légales obligatoires ni en cas de faute lourde ou intentionnelle.

SECTION 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

SECTION 14 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date d’utilisation des services ou de la commande concernée.

SECTION 15 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

En cas de vente à un consommateur résidant dans l’Union européenne, celui-ci bénéficie des dispositions impératives de la législation de son pays de résidence.