Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY – LECHATCHANCEUX.COM

Senast uppdaterad: 1 februari 2026

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen www.lechatchanceux.com.

1. ORDERHANTERING

Ordrar behandlas måndag till fredag, exklusive helger och helgdagar.

Orderbehandlingstiden är generellt 1 till 7 arbetsdagar, beroende på artiklarna och årstiden.

Lördagar, söndagar och helgdagar betraktas inte som arbetsdagar.

Om en beställning innehåller flera artiklar med olika leveranstider kan den skickas i en leverans.

En leverans när alla produkter är tillgängliga.

2. LEVERANSMETODER OCH TIDER – METROPOLITAN FRANCE

De angivna leveranstiderna motsvarar de genomsnittliga leveranstiderna som observerats efter avsändning:

Uthämtningsställe (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis)
3 till 6 arbetsdagar

Standard hemleverans (Colissimo)
2 upp till 3 arbetsdagar

Expressleverans (Chronopost)
1 till 2 arbetsdagar

Leveranstider anges endast i informationssyfte och kan variera beroende på transportör.

3. INTERNATIONELL LEVERANS

Vi levererar till flera länder inom Europeiska unionen och internationellt.

Leveranstiderna kan variera beroende på:

destinationen
transportörerna
eventuella tullformaliteter.

För beställningar som levereras utanför Europeiska unionen:

Kunden anses vara officiell importör av produkten.

De är ansvariga för:

efterlevnad av destinationslandets lagar
betalning av tullar
lokala skatter och eventuella importavgifter.

Le Chat Chanceux kan inte hållas ansvarigt för förseningar relaterade till tullformaliteter.

4. LEVERANSADRESS

Leverans sker till den adress som Kunden angav vid beställningen.

Kunden ansvarar för att informationen som lämnas är korrekt.

I händelse av att en felaktig adress resulterar i retur eller omsändning av paketet, kan ytterligare avgifter tillkomma Kunden.

5. SPÅRNING AV ORDERSÄTTNING

När ordern har skickats får kunden ett leveransbekräftelsemejl som innehåller ett spårningsnummer.

Detta nummer låter dig spåra paketet direkt på transportörens webbplats.

Vid en ovanlig försening kan kunden kontakta kundtjänst så att en utredning kan inledas med transportören.

6. MOTTAGNING AV PAKET

Vid mottagandet av paketet rekommenderas att kontrollera:

förpackningens skick
att alla beställda varor finns.

Vid uppenbara avvikelser (skadat paket, saknad vara (Saknas), Kunden uppmanas att:

utfärda specifika reservationer med transportören
informera kundtjänst inom 72 timmar.

I enlighet med artikel L216-4 i den franska konsumentlagen överförs risken för förlust eller skada på produkten till kunden när kunden tar produkterna i fysisk besittning.

8. PAKET INTE HÄMTAT ELLER VÄGRAT

Vid paket:

inte hämtad från upphämtningsplatsen
vägrad av kunden
Returnerad på grund av felaktig adress

Följande avgifter kan dras av från återbetalning:

Returfraktkostnader debiteras av transportören
Logistikkostnader som uppstår.

Omdirigering av transportören

När transportören inte kan leverera ett paket till den ursprungligen valda upphämtningsplatsen eller skåpet kan de omdirigera det till en annan upphämtningsplats eller erbjuda en alternativ leveranslösning.

Detta beslut ligger enbart hos transportören och kan bero på till:

ett fullt skåp;
en tillfällig eller permanent stängning av upphämtningsplatsen;
en logistisk begränsning;
ett tillgänglighets- eller kapacitetsproblem.

Kunden rekommenderas att konsultera spårningsinformationen som tillhandahålls av transportören.

Det faktum att ett paket görs tillgängligt vid en annan upphämtningsplats än den som ursprungligen valdes utgör inte ett kontraktsbrott. från säljarens sida av sina leveransskyldigheter.

Om paketet inte hämtas inom den tidsram som anges av transportören gäller bestämmelserna om ej hämtade eller vägrade paket.