Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – LECHATCHANCEUX.COM
1. Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Notification à :
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
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dans leur état d’origine
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sans trace d’utilisation
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avec emballage et accessoires complets
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du Vendeur.
3. Protection du produit lors du retour
Le Client doit emballer correctement le produit afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
En cas de dégradation due à un mauvais emballage, une décote proportionnelle pourra être appliquée.
4. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
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aux produits personnalisés
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aux produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène
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aux produits devenus impropres à la revente.
5. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Colis non retiré
En cas de colis non récupéré en point relais ou refusé :
les frais de retour et frais logistiques pourront être déduits du remboursement.
7. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme :
Le Chat Chanceux prendra en charge les frais de retour et proposera :
-
remplacement
ou -
remboursement.