Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE – LECHATCHANCEUX.COM

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2026

Questa politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito web www.lechatchanceux.com.

1. ELABORAZIONE ORDINI

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda degli articoli e del periodo dell'anno.

Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Se un ordine contiene più articoli con tempi di consegna diversi, potrebbe essere spedito in un'unica spedizione.

Spedizione singola quando tutti i prodotti sono disponibili.

2. METODI E TEMPI DI CONSEGNA – FRANCIA METROPOLITANA

I tempi di consegna indicati corrispondono ai tempi medi di consegna osservati dopo la spedizione:

Punto di ritiro (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis)
Da 3 a 6 giorni lavorativi

Consegna a domicilio standard (Colissimo)
Da 2 a 3 giorni lavorativi

Consegna espressa (Chronopost)
Da 1 a 2 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono forniti solo a scopo informativo e possono variare a seconda del corriere.

3. SPEDIZIONE INTERNAZIONALE

Effettuiamo spedizioni in diversi paesi dell'Unione Europea e a livello internazionale.

I tempi di consegna possono variare a seconda di:

la destinazione
i corrieri
Eventuali formalità doganali.

Per ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea:

Il Cliente è considerato l'importatore ufficiale del prodotto.

È responsabile di:

conformità alle leggi del paese di destinazione
pagamento dei dazi doganali
tasse locali ed eventuali oneri di importazione.

Le Chat Chanceux non può essere ritenuta responsabile per ritardi relativi a formalità e consuetudini.

4. INDIRIZZO DI CONSEGNA

La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine.

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

In caso di indirizzo errato che comporti la restituzione o la rispedizione del pacco, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi al Cliente.

5. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceve un'e-mail di conferma di spedizione contenente un numero di tracciamento.

Questo numero consente di tracciare il pacco direttamente sul sito web del corriere.

In caso di ritardo insolito, il Cliente può contattare il servizio clienti affinché venga avviata un'indagine con il corriere.

6. RICEZIONE DEL PACCO

Al ricevimento del pacco, si consiglia di verificare:

le condizioni dell'imballaggio
la presenza di tutti gli articoli ordinati.

In caso di anomalie evidenti (pacco danneggiato, articolo mancante (Mancante), il Cliente è invitato a:

effettuare prenotazioni specifiche con il corriere
informare il servizio clienti entro 72 ore.

Ai sensi dell'articolo L216-4 del Codice del Consumo francese, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei prodotti.

8. PACCO NON RITIRATO O RIFIUTATO

non ritirato dal punto di raccolta
rifiutato dal cliente
Restituito a causa di informazioni errate indirizzo

Le seguenti spese potrebbero essere detratte dal rimborso:

Costi di spedizione per il reso addebitati dal corriere
Costi logistici sostenuti.

Reindirizzamento da parte del corriere

Quando il corriere non può consegnare un pacco al punto di ritiro inizialmente selezionato o armadietto, potrebbero reindirizzarlo a un altro punto di ritiro o offrire una soluzione di consegna alternativa.

Questa decisione spetta esclusivamente al corriere e può essere dovuta a:

un armadietto pieno;
la chiusura temporanea o permanente del punto di ritiro;
un vincolo logistico;
un problema di accessibilità o di capacità.

Si consiglia al cliente di consultare le informazioni di tracciamento fornite dal corriere.

Il fatto che un pacco venga reso disponibile presso un punto di ritiro diverso da quello inizialmente selezionato non costituisce una violazione del contratto da parte del Venditore dei suoi obblighi di consegna.

Se il pacco non viene ritirato entro i tempi indicati dal corriere, si applicano le disposizioni relative ai pacchi non ritirati o rifiutati. applicare.