Politique d’expédition

LIWWERUNGSRECHTLINNEN – LECHATCHANCEUX.COM

Lescht Aktualiséierung: 1. Februar 2026

Dës Liwwerungspolitik gëllt fir all Bestellungen, déi op der Websäit www.lechatchanceux.com.

1. BESTELLVERARBECHTUNG

Bestellunge ginn vu Méindes bis Freides veraarbecht, ausser Wochenenden a Feierdeeg.

D'Virbereedungszäit fir Bestellunge ass am Allgemengen 1 bis 7 Aarbechtsdeeg, ofhängeg vun den Artikelen an der Joreszäit.

Samschdes, Sonndes a Feierdeeg gëllen net als Aarbechtsdeeg.

Wann eng Bestellung verschidden Artikelen mat verschiddene Liwwerzäiten enthält, kann se an enger Sendung verschéckt ginn.

Eng eenzeg Sendung wann all Produkter verfügbar sinn.

2. LIWWERMETHODEN AN ZÄITEN – METROPOLITAN FRANCE

Déi uginn Liwwerzäiten entspriechen den duerchschnëttleche Liwwerzäiten, déi nom Versand observéiert goufen:

Ofhuelpunkt (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis)
3 bis 6 Aarbechtsdeeg

Standard Heemliwwerung (Colissimo)
2 bis 3 Aarbechtsdeeg

Expressliwwerung (Chronopost)
1 bis 2 Aarbechtsdeeg

Liwwerzäiten sinn nëmme fir Informatiounszwecker uginn a kënne jee no Carrier variéieren.

3. INTERNATIONAL LIWWERUNG

Mir liwweren a verschidde Länner an der Europäescher Unioun an international.

Liwwerzäite kënne variéieren jee no:

der Destinatioun
den Transporteuren
all Douaneformalitéiten.

Fir Bestellungen, déi ausserhalb vun der Europäescher Unioun geliwwert ginn:

De Client gëllt als offiziellen Importateur vum Produkt.

Si sinn dofir verantwortlech:

Konformitéit mat de Gesetzer vum Destinatiounsland
Bezuelung vun Douanestaxen
lokal Steieren an all Importkäschten.

Le Chat Chanceux kann net fir Verspéidungen am Zesummenhang mat Douaneformalitéiten verantwortlech gemaach ginn.

4. LIWWERADRESS

D'Liwwerung gëtt un d'Adress gemaach, déi de Client bei der Bestellung uginn huet.

De Client ass verantwortlech fir d'Genauegkeet vun den uginnen Informatiounen.

Am Fall vun enger falscher Adress, déi zu enger Récksendung oder enger Neiversendung vum Pak féiert, kënnen zousätzlech Käschten um Client berechent ginn.

5. BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Soubal d'Bestellung verschéckt gouf, kritt de Client eng Bestätegungs-E-Mail fir d'Liwwerung mat enger Verfolgungsnummer.

Dës Nummer erlaabt Iech de Pak direkt op der Websäit vum Carrier ze verfollegen.

Am Fall vun enger ongewéinlecher Verspéidung kann de Client de Clientsservice kontaktéieren, fir datt eng Enquête mam Carrier opgemaach ka ginn.

6. EMPFANG VUM PAKET

Beim Empfang vum Pak ass et recommandéiert, folgendes ze kontrolléieren:

den Zoustand vun der Verpackung
d'Präsenz vun all de bestallten Artikelen.

Am Fall vun enger offensichtlecher Anomalie (beschiedegt Pak, feelend Artikel (Fehlt), de Client ass invitéiert:

spezifesch Reservatioune mam Carrier auszestellen
de Clientsservice bannent 72 Stonnen z'informéieren.

Geméiss Artikel L216-4 vum franséische Konsumenteschutzgesetzbuch gëtt de Risiko vu Verloscht oder Schued um Produkt op de Client iwwerdroen wann de Client d'Produkter a Besëtz hëlt.

8. PAKET NET OFGEHUEL ODER REFUSÉIERT

Am Fall vun engem Pak:

net vum Sammelpunkt ofgeholl
vum Client refuséiert
Zréckginn wéinst falscher Adress

Déi folgend Käschte kënnen vum Remboursement:

Käschte fir d'Récksendung, déi vum Carrier berechent ginn
Logistikkäschten, déi entstinn.

Ëmleedung vum Carrier

Wann de Carrier e Pak net un den ufanks gewielten Ofhuelpunkt oder de Späicher liwwere kann, kann hien en un en aneren Ofhuelpunkt ëmleeden oder eng alternativ Liwwerléisung ubidden.

Dës Entscheedung läit eleng beim Carrier a kann eventuell fälleg sinn op:

e volle Spëndchen;
eng temporär oder permanent Zoumaache vum Ofhuelpunkt;
eng logistesch Aschränkung;
e Problem mat der Zougank oder dem Kapazitéit.

De Client gëtt geroden, d'Trackinginformatioune vum Transporteur ze konsultéieren.

D'Tatsaach, datt e Pak op engem anere Ofhuelpunkt wéi deem ufanks ausgewielten zur Verfügung gestallt gëtt, stellt kee Vertragsverletzung duer. vum Verkeefer géint seng Liwwerverpflichtungen.

Wann de Pak net bannent dem vum Transporteur uginnen Zäitraum ofgeholl gëtt, gëllen d'Bestëmmunge betreffend net ofgeholl oder refuséiert Paketen.

9. HOGE GEWÄERT

De Verkeefer kann net haftbar gemaach ginn fir Verspéidungen oder Onméiglechkeet ze liwweren, déi duerch e Héige Gewalt-Event verursaacht ginn, dorënner: