Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID – LECHATCHANCEUX.COM
1. Herroepingsrecht
De klant heeft een termijn van 14 dagen na ontvangst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Kennisgeving aan:
2. Retourvoorwaarden
Producten moeten worden geretourneerd:
-
in hun originele staat
-
ongebruikt
- data-end="6653">
met complete verpakking en accessoires
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout te wijten is aan de verkoper.
3. Productbescherming tijdens retourzending
De klant dient het product correct te verpakken om schade tijdens transport te voorkomen.
In geval van schade door onjuiste verpakking kan een proportionele korting worden toegepast.
4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Volgens artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing, met name:
-
op gepersonaliseerde producten
-
op producten die om hygiënische redenen zijn geopend
-
naar producten die niet meer geschikt zijn voor wederverkoop.
5. Terugbetaling
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
6. Pakket niet opgehaald
Als een pakket niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt of wordt geweigerd:
Retourverzend- en logistieke kosten kunnen van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
7. Defecte producten
In geval van een defect of niet-conform product:
Le Chat Chanceux vergoedt de retourverzendkosten en biedt:
-
vervanging
of -
terugbetaling.