Verzendbeleid

VERZENDINGSBELEID – LECHATCHANCEUX.COM

Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die op de website worden geplaatst www.lechatchanceux.com.

1. BESTELLINGSVERWERKING

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

De voorbereidingstijd voor bestellingen bedraagt over het algemeen 1 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de artikelen en de tijd van het jaar.

Zaterdag, zondag en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.

Als een bestelling meerdere artikelen met verschillende levertijden bevat, kan deze in één zending worden verzonden.

Eén zending wanneer Alle producten zijn beschikbaar.

2. BEZORGMETHODEN EN -TIJDEN – METROPOLITAAN FRANKRIJK

De aangegeven levertijden komen overeen met de gemiddelde levertijden die na verzending zijn waargenomen:

Afhaalpunt (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis)
3 tot 6 werkdagen

Standaard thuisbezorging (Colissimo)
2 tot 3 werkdagen

Expresslevering (Chronopost)
1 tot 2 werkdagen

De levertijden worden alleen ter informatie verstrekt en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.

3. INTERNATIONALE LEVERING

Wij leveren aan diverse landen binnen de Europese Unie en internationaal.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van:

de bestemming
de vervoerders
eventuele douaneformaliteiten.

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd:

De klant wordt beschouwd als de officiële importeur van het product.

Zij zijn verantwoordelijk voor:

naleving van de wetten van het land van bestemming
betaling van douanerechten
lokale belastingen en eventuele invoerrechten.

Le Chat Chanceux kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen gerelateerd aan formaliteiten en gebruiken.

4. BEZORGADRES

De levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.

In geval van een onjuist adres waardoor het pakket wordt geretourneerd of opnieuw verzonden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht bij de klant.

5. BESTELLING VOLGEN

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer.

Met dit nummer kunt u het pakket rechtstreeks volgen op de website van de vervoerder.

In geval van een ongebruikelijke vertraging kan de klant contact opnemen met de klantenservice, zodat een onderzoek kan worden gestart bij de vervoerder.

6. ONTVANGST VAN HET PAKKET

Bij ontvangst van het pakket wordt aangeraden te controleren:

de staat van de verpakking
de aanwezigheid van alle bestelde artikelen.

In geval van een duidelijke afwijking (Beschadigd pakket, ontbrekend artikel (Missing)), de klant wordt verzocht:

een specifieke reservering bij de vervoerder
de klantenservice binnen 72 uur te informeren.

In overeenstemming met artikel L216-4 van het Franse consumentenwetboek, gaat het risico van verlies of schade aan het product over op de klant wanneer de klant de producten fysiek in bezit neemt.

8. PAKKET NIET AFGEHAALD OF GEWEIGERD

In geval van een pakket:

niet opgehaald bij het ophaalpunt
geweigerd door de klant
Retour gestuurd vanwege onjuist adres

De volgende kosten kunnen van de terugbetaling worden afgetrokken:

Retourverzendkosten in rekening gebracht door de vervoerder
Maakte logistieke kosten.

Omleiding door de vervoerder

Wanneer de vervoerder een pakket niet kan afleveren op het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt of kluisje, kan deze het omleiden naar een ander afhaalpunt of een alternatieve bezorgmethode aanbieden. oplossing.

Deze beslissing ligt uitsluitend bij de vervoerder en kan te wijten zijn aan:

een volle locker;
een tijdelijke of permanente sluiting van het afhaalpunt;
een logistieke beperking;
een probleem met de bereikbaarheid of capaciteit.

De klant wordt geadviseerd de door de vervoerder verstrekte trackinginformatie te raadplegen.

Het feit dat een pakket beschikbaar wordt gesteld op een ander afhaalpunt dan het aanvankelijk gekozen punt, vormt geen contractbreuk van de verkoper met betrekking tot zijn leveringsverplichtingen.

Indien het pakket niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn wordt afgehaald, zijn de bepalingen met betrekking tot niet-afgehaalde of geweigerde pakketten van toepassing.

9. OVERMACHT

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet kunnen leveren als gevolg van een gebeurtenis van overmacht, waaronder: