Pravilnik o vračilih

Vse izdelke je mogoče vrniti na lechatchanceux.com v roku zakonski rok 14 dni od prejema naročila. To storite tako, da nas preprosto obvestite o svoji nameri, da nam vrnete artikle, in o razlogu za vrnitev na naslednji naslov: Retour@lechatchanceux.com. Izdelek mora biti vrnjen v originalnem stanju in embalaži, nedotaknjen, v brezhibnem stanju za nadaljnjo prodajo, skupaj z vsemi možnimi dodatki, navodili za uporabo in dokumentacijo ter ne sme biti uporabljen, nošen ali poškodovan, četudi minimalno, in bodite v popolni čistoči. Stroške vračila nosi kupec. lechatchanceux.com priporoča, da stranka izvede pošiljko ob upoštevanju vseh jamstev, da paket prispe na cilj in nepoškodovan (sledljiv Colissimo, priporočena dostava, dodatno zavarovanje, ki jamči, kjer je primerno, odškodnino za izdelke do njihove dejanske tržne vrednosti v primeru kraje ali izgube blaga itd.), vračilo na tveganje stranke.

Vsa vračila je treba poslati na naslednji naslov:
Hermès Dépôt - lechatchanceux.com 
Storitev vračil 
108 chemin de Sainte Hélène
06560 Valbonne
Francija

Račun ali dobavnica mora biti priložena paketu.

Vsak izdelek, ki je bil uporabljen za osebne ali poklicne namene, nošen, poškodovan, nepopoln, opran ali katerega originalna embalaža je poškodovana (razen običajnega odpiranja embalaže). ) ne bo vrnjeno, zamenjano ali vrnjeno pošiljatelju. Za izdelek, ki bo vrnjen v 14 dneh po prejemu naročila, ne bomo vrnili denarja, ga zamenjali ali vrnili pošiljatelju. Nobenega personaliziranega izdelka ne bomo vrnili ali zamenjali. Za morebitno posebno naročilo (personalizirana ponudba) ne bomo povrnili ali zamenjali. Otroške/otroške dude zaradi higienskih razlogov ne vračamo in ne menjamo. Izdelke, kupljene na razprodajah ali promocijah, je mogoče zamenjati ali kupiti vavčer, vendar jih ni mogoče vrniti.

V primeru menjave v Metropolitanski Franciji, ki je možna samo za isti artikel, vendar druge barve ali velikosti iz oddelka FASHION ONLY (oblačila) , in odvisno od razpoložljivosti artikla stroške povratnega pošiljanja stranki krije lechatchanceux.com. Če je predmet, ki ga želite zamenjati, dražji od predmeta, ki ga vrnete, bo kupec plačal razliko. V nasprotnem primeru boste prejeli dobropis v višini razlike v ceni.

V primeru vračila bo izvedeno v 14 dneh, brez stroškov pošiljanja. Če je kupec ob naročilu izkoristil promocijsko ugodnost (znižana cena, brezplačna poštnina itd.), mu bomo povrnili ceno, ki jo je dejansko plačal ali bi moral plačati, če ne izpolnjuje več pogojev za to. V primeru, da vsota artiklov, ki jih hrani kupec, ne dosega več zneska, ki mu omogoča koriščenje stroškov brezplačne dostave, se od zneska za vračilo odšteje pavšalni znesek 4 € (prispevek k stroškom dostave). Niti carinski stroški niti dejanski stroški pošiljanja prve pošiljke ne bodo povrnjeni, tudi če so bili prvotno ponujeni. 

V primeru umika vašega naročila preprosto vračilo vašega naročila brez prijave ali zavrnitev dostave na vaš dom ali na relejno točko ne zadostuje izraziti željo po umiku. Če želite uveljaviti svojo pravico do odstopa, morate izpolniti obrazec za odstop, ki je na voljo, tako da nam pošljete zahtevo po e-pošti na naslov Retour@lechatchanceux.com. V primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe mora lechatchanceux.com vračati zneske, ki jih je stranka plačala, brez stroški, brez stroškov pošiljanja in vračila. Povračilo zapade v največ 14 dneh.

Če paketa ne prevzamete na relejni točki v predvidenem času, bo vračilo izvedeno ob popolnem vračilu naročila. Zavrnitev prevzema dostave na dom ali na relejni točki ne zadostuje za izražanje vaše želje po odstopu. Če želite uveljaviti svojo pravico do odstopa, morate izpolniti obrazec za odstop, ki je na voljo, tako da nam pošljete zahtevo po e-pošti na naslov Retour@lechatchanceux.com. V primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe mora lechatchanceux.com vračati zneske, ki jih je stranka plačala, brez , z izjemo stroškov pošiljanja in vračila (vračilo neprevzetega paketa se lahko zaračuna po pavšalnem znesku 4 €).  span>V primeru, da je kupec koristil stroške brezplačne dostave, se od zneska za povračilo odšteje pavšalni znesek 4 € (prispevek k stroškom dostave). ).

V primeru, da stranka ne prevzame svojega paketa na relejni točki v času razpoložljivosti slednje in v primeru preklica naročila se od zneska za vračilo odšteje pavšalni znesek 4 € (prispevek k stroškom vračila). Vračilo zapade v največ 14 dneh. .