Pogoji prodaje

SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI (GTC) – LECHATCHANCEUX.COM

Zadnja posodobitev: 9. marec 2026

Ti splošni prodajni pogoji (GTC) urejajo prodajo, opravljeno na spletni strani www.lechatchanceux.com leading-none">.

1. IDENTITETA PRODAJALCA

Spletno mesto www.lechatchanceux.com upravlja:

HERMES DEPOT
Poenostavljena delniška družba (SAS)
Osnovni kapital: 1.500 €

RCS Grasse: 811 560 077
DDV znotraj skupnosti: FR31 811560077

Sedež podjetja:
108 Chemin de Sainte-Hélène
06560 Valbonne – Francija

E-pošta: contact@lechatchanceux.com

V nadaljevanju imenovan »Prodajalec«.

I. DEL – SPLOŠNI POGOJI B2C (POTROŠNIKI)

2. PODROČJE UPORABE

Ti Splošni pogoji veljajo za vsa prodaja, sklenjena prek spletnega mesta lechatchanceux.com.

Vsako naročilo pomeni brezpogojno sprejetje teh pogojev poslovanja.

Ti pogoji veljajo samo za potrošnike, ki delujejo v nepoklicne namene.

3. IZDELKI

Izdelki, ki so na voljo za prodajo, so tisti, ki so prikazani na spletnem mestu v času naročila.

Trgovina Le Chat Chanceux med drugim ponuja:

  • Figurice Maneki Neko (japonska srečna mačka)

  • Dekorativni predmeti

  • Dodatki in predmeti, ki jih navdihujeta japonska in azijska kultura.

Fotografije in ilustracije so zgolj ilustrativne in se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka.

3.1 Informacije o izdelku

Izdelki, ki so na voljo na spletni strani, se lahko nekoliko razlikujejo, zlasti zaradi:

  • nastavitev prikaza zaslona

  • razlike v proizvodnji

  • uporabljenih materialih.

Izdelki so na voljo glede na razpoložljivost.

V primeru nedobavljivosti po naročilu bo stranka o tem obveščena v najkrajšem možnem času in bo lahko izbrala:

  • vračilo denarja

  • enakovreden izdelek

  • preklic naročila naročilo.

5. CENA

Cene so prikazane v evrih z DDV.

Stroški dostave so prikazani pred potrditvijo naročila.

V primeru očitne napake v ceni (tehnična napaka ali nenormalen prikaz) si prodajalec pridržuje pravico do preklica naročila.

6. NAROČILO

Naročilo postane dokončno po:

  • Potrditev nakupovalne košarice

  • Sprejem pogojev poslovanja

  • Potrditev plačila.

Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne ali prekliče katero koli naročilo v primeru:

  • suma goljufije

  • predhodnega spora s stranko

  • incident plačila.

7. PLAČILO

Plačila so varna in jih je mogoče izvesti prek:

  • Shopify Plačila

  • Stripe

  • V primeru neupravičenega spora glede plačila z banko ali ponudnikom plačilnih storitev, ko je bilo naročilo dostavljeno ali izpolnjeno v skladu s temi pogoji poslovanja, si prodajalec pridržuje pravico:

    • za izpodbijanje postopka

    • za začasno ukinitev računa stranke

    • za začetek vseh potrebnih postopkov za izterjavo dolgovanih zneskov.

      • 8. PREPREČEVANJE GOLJUFIJAM

      Prodajalec si pridržuje pravico do izvajanja varnostnih pregledov za preprečevanje goljufij.

      V tem kontekstu so lahko določena naročila predmet:

      • preverjanja identitete

      • zahteva za podporno dokumentacijo

      • ročnega preverjanja.

      Zavrnitev posredovanja zahtevanih informacij lahko povzroči preklic naročila.

      9. DOSTAVA

      Naročila so običajno pripravljena v 1 do 7 delovnih dni.

      Dobavni roki se razlikujejo glede na izbranega prevoznika.

      Dobavni roki so navedeni samo v informativne namene.

      Dostava bo izvedena v največ 30 dneh, v skladu z zakonom.

      9.1 Izgubljeno ali poškodovano

      V primeru izgube ali poškodbe paketa med prevozom bo sprožena preiskava z prevoznik.

      Čas preiskave se lahko razlikuje glede na prevoznika in lahko traja do 30 dni.

      Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu pomagal pri iskanju ustrezne rešitve (zamenjava ali vračilo denarja, ko je izguba potrjena).

      9.2 Preusmeritev paketa s strani prevoznika

      Kadar prevoznik ne more dostaviti paketa na prevzemno mesto, omarico ali lokacijo dostave, ki jo je kupec prvotno izbral, zlasti zaradi težav z zmogljivostjo,

      V primeru zaprtja omarice, začasnega ali trajnega zaprtja prevzemnega mesta, logističnih omejitev, težav z dostopnostjo ali kakršnih koli drugih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva, lahko prevoznik paket preusmeri na drugo prevzemno mesto ali ponudi alternativno rešitev dostave.

      To Preusmeritev je izključno v presoji prevoznika in ne pomeni neizpolnitve naročila s strani prodajalca.

      Če paket ni prevzet na alternativnem prevzemnem mestu ali v skladu z rešitvijo, ki jo ponuja prevoznik, še naprej veljajo določbe o neprevzetih ali zavrnjenih paketih.

      10. MEDNARODNA DOSTAVA

      Za dostave zunaj Evropske unije:

      Stranka se šteje za uradnega uvoznika izdelka.

      Odgovorni so za:

      • carine

      • lokalne davke

      • uvozne formalnosti.

      11. PRENOS TVEGANJA

      V skladu s členom L216-4 francoskega potrošniškega zakonika se tveganje prenese na kupca, ko ta fizično prevzame izdelek.

      12. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

      V skladu z zakonom ima kupec rok 14 dni od prejema, da uveljavi svojo pravico pravica do odstopa od pogodbe.

      Zahtevo je treba poslati na:

      📧 contact@lechatchanceux.com

      Izdelke je treba vrniti:

      • v prvotnem stanju

      • neuporabljeno

      • z vso originalno embalažo.

      Stroški vračila so odgovornost kupca, razen če je kriv prodajalec.

      12.1 Preprečevanje zlorab vračil

      Pravica do odstopa od pogodbe se lahko uveljavi le, da se kupcu omogoči preverjanje narave in lastnosti izdelka.

      Vsako vračilo, ki kaže:

      • znaki uporabe

      • nepopoln izdelek

      • hudo poškodovana embalaža

      • manjkajoča dodatna oprema

      lahko povzroči:

      • popust, sorazmeren z amortizacijo izdelka

      • ali zavrnitev povračila, če izdelek ni več primeren za nadaljnjo prodajo.

      13. POVRAČILO

      V primeru veljavnega vračila bo povračilo izdano v največ 14 dneh.

      Vračilo se lahko odloži do prejema vrnjenega izdelka.

      Vračilo bo izdano prek ista metoda plačila, kot je bila uporabljena za prvotno naročilo.

      14. PAKET NI PREVZET ALI ZAVRNJEN

      V primeru paketa:

      • zavrnjen

      • ni prevzeto na prevzemnem mestu

      • Vrnjeno zaradi napačnega naslova

      Povračilo se lahko izvede po odbitku nastalih stroškov pošiljanja in pakiranja ob povratku.

      14.1 Neprevzeti ali zavrnjeni paketi

      Če stranka paket zavrne ali ga ne prevzame v določenem času pri prevozniku, izbranem prevzemnem mestu ali izbrani omarici, bo paket vrnjen na Prodajalec.

      Po uspešni vrnitvi paketa se lahko izda vračilo kupnine po odbitku:

      • stroškov povratne pošiljke, ki jih zaračuna prevoznik;
      • stroškov ponovne pošiljke, če so primerni;
      • logističnih stroškov, povezanih z obdelavo vračila;
      • morebitnih kazni ali stroškov skladiščenja, ki jih zaračuna prevoznik.

      Začetni stroški dostave se ne vračajo, ko je dostava uspešno zaključena in je paket predložen na navedenem naslovu ali na prevzemnem mestu, ki ga je izbrala stranka.

      Stranka je še vedno odgovorna za točnost podatkov o dostavi, navedenih ob oddaji naročila. Vsaka napaka v naslovu, identiteti prejemnika ali kontaktnih podatkih, ki preprečuje dostavo, lahko povzroči, da prodajalec od povrnjenega zneska odšteje dejanske nastale stroške.

      Ta določba velja brez poseganja v zakonske pravice potrošnika, kot so določene v Zakoniku o varstvu potrošnikov.

      15. PRAVNA JAMSTVA

      Izdelki imajo koristi od:

      • pravnega jamstva za skladnost (2 leti)

      • garancija za napake ni zajeta.

      Ta jamstva veljajo v skladu s francosko zakonodajo.

      16. ODGOVORNOST

      Prodajalec ne odgovarja za:

      • za zlorabo izdelka

      • v primeru višje sile

      • Vsa vsebina na spletnem mestu Srečna mačka (besedilo, slike, logotip, dizajn) je zaščitena z zakonom o intelektualni lastnini.

        Vsako reproduciranje brez dovoljenja je prepovedano.

        18. OSEBNI PODATKI

        Osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR.

        Zbrani podatki se uporabljajo izključno za:

        • obdelavo naročil

        • izboljšanje izkušnje uporabnik

        • Upravljanje storitev za stranke.

        Za več informacij glejte Pravilnik o zasebnosti.

        19. NAROČNINE IN PREDNAROČILA

        Nekateri izdelki so morda na voljo za prednaročilo.

        Prednaročilo je nakup izdelka, ki še ni na zalogi.

        Datumi razpoložljivosti so navedeni samo v informativne namene.

        Stranka lahko prekliče prednaročilo v zakonskem roku 14 dni.

        20. MEDIACIJA

        V primeru spora lahko stranka brezplačno uporabi mediatorja:

        CM2C – Center za mediacijo potrošnikov, ki ga sestavljajo pravosodni poravnalci
        https://www.cm2c.net

        Evropska platforma za reševanje sporov:
        https://ec.europa.eu/consumers/odr

        21. VELJAVNA ZAKONODAJA

        Te pogoje poslovanja ureja francosko pravo.

        V primeru spora so pristojna sodišča v jurisdikciji, kjer je registrirani sedež prodajalca.

        II. DEL – Pogoji poslovanja B2B (POKLICNI STROKOVNJAKI)

        1. člen – Področje uporabe

        Člen 5 – Zamude pri plačilih

        Kazni za zamude pri plačilu: obrestna mera ECB + 10 točk.

        Fiksno nadomestilo za stroške izterjave: 40 €.

        Člen 6 – Izročitev in prenos Tveganja

        Tveganja se prenesejo ob dostavi prevozniku.

        7. člen – Zahtevki

        Vsi zahtevki morajo biti vloženi v 48 urah po prejemu.

        10. člen – Pristojnost

        Vsak spor je v pristojnosti trgovskega sodišča v okrožju, kjer je sedež prodajalca.