Pravilnik o pošiljkah

POLITIKA POŠILJANJA – LECHATCHANCEUX.COM

Zadnja posodobitev: 1. februar 2026

Ta politika pošiljanja velja za vsa naročila, oddana na spletni strani www.lechatchanceux.com.

1. OBDELAVA NAROČILA

Naročila se obdelujejo od ponedeljka do petka, razen ob vikendih in praznikih.

Čas priprave naročila je običajno od 1 do 7 delovnih dni, odvisno od artiklov in letnega časa.

Sobote, nedelje in prazniki se ne štejejo za delovne dni.

Če naročilo vsebuje več artiklov z različnimi dobavnimi roki, se lahko pošlje v eni pošiljki.

Ena pošiljka, ko so vsi izdelki na voljo.

2. NAČINI IN ČASOVI DOSTAVE – MESTNA FRANCIJA

Navedeni dobavni roki ustrezajo povprečnim dobavnim rokom, opaženim po odpremi:

Prevzemno mesto (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis)
3 do 6 delovnih dni

Standardna dostava na dom (Colissimo)
2 do 3 delovni dnevi

Hitra dostava (Chronopost)
1 do 2 delovna dneva

Dobavni roki so navedeni zgolj v informativne namene in se lahko razlikujejo glede na prevoznika.

3. MEDNARODNA DOSTAVA

Dostavljamo v več držav znotraj Evropske unije in mednarodno.

Dobavni roki se lahko razlikujejo glede na:

cilj
prevoznike
morebitne carinske formalnosti.

Za naročila, dostavljena zunaj Evropske unije:

Stranka se šteje za uradnega uvoznika izdelka.

Odgovorni so za:

skladnost z zakoni namembne države
plačilo carinskih dajatev
lokalni davki in morebitne uvozne pristojbine.

Le Chat Chanceux ne odgovarja za zamude, povezane s carinskimi formalnostmi.

4. NASLOV ZA DOSTAVO

Dostava se izvede na naslov, ki ga stranka navede ob oddaji naročila.

Stranka je odgovorna za točnost posredovanih podatkov.

V primeru napačnega naslova, ki povzroči vračilo ali ponovno pošiljanje paketa, se stranki lahko zaračunajo dodatni stroški.

5. SLEDENJE NAROČILA

Ko je naročilo odposlano, stranka prejme e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljke, ki vsebuje sledilno številko.

Ta številka vam omogoča neposredno sledenje paketu na spletni strani prevoznika.

V primeru nenavadne zamude se lahko stranka obrne na službo za stranke, da se začne preiskava s prevoznikom.

6. PREJEM PAKETA

Po prejemu paketa je priporočljivo preveriti:

stanje embalaže
prisotnost vseh naročenih artiklov.

V primeru kakršne koli očitne nepravilnosti (poškodovan paket, manjkajoči artikel (Manjka), Stranka je pozvana, da:

izda posebne rezervacije pri prevozniku
obvesti službo za stranke v 72 urah.

V skladu s členom L216-4 francoskega potrošniškega zakonika se tveganje izgube ali poškodbe izdelka prenese na kupca ko kupec fizično prevzame izdelke.

8. PAKET NI BIEL PREVZET ALI ZAVRNJEN

V primeru paketa:

ni prevzeto na prevzemnem mestu
stranka zavrne
Vrnjeno zaradi napačnega naslova

Od zneska se lahko odštejejo naslednje pristojbine vračilo:

Stroški povratne pošiljke, ki jih zaračuna prevoznik
Nastali logistični stroški.

Preusmeritev s strani prevoznika

Če prevoznik ne more dostaviti paketa na prvotno izbrano prevzemno mesto ali omarico, ga lahko preusmeri na drugo prevzemno mesto ali ponudi alternativno rešitev dostave.

Ta odločitev je izključno v pristojnosti prevoznika in je lahko posledica do:

polne omarice;
začasnega ali trajnega zaprtja prevzemnega mesta;
logistične omejitve;
težav z dostopnostjo ali zmogljivostjo.

Stranki svetujemo, da preveri informacije o sledenju, ki jih posreduje prevoznik.

Dejstvo, da je paket na voljo na drugem prevzemnem mestu, kot je bilo prvotno izbrano, ne pomeni kršitve pogodbe. Prodajalec ne krši svojih obveznosti dostave.

Če paket ni prevzet v roku, ki ga določi prevoznik, veljajo določbe o neprevzetih ali zavrnjenih paketih.