Política de envío

POLITIQUE D’EXPÉDITION – LECHATCHANCEUX.COM

Dernière mise à jour : 1 février 2026

Cette politique d’expédition s’applique à toutes los pedidos passées sur el site www.lechatsuerteux.com.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les pedidos sont traitées del lundi au vendredi, hors week-ends y jours fériés.

Le délai de préparation de pedidos est généralement de 1 à 7 jours ouvrés, selon los artículos y la période d’activité.

Les samedis, dimanches y jours fériés ne sont pas considérés comme de jours ouvrés.

En cas de pedido contenant plusieurs artículos con de délais différents, l’expédition pourra être réalisée en un seul envoi lorsque tous los productos seront disponibles.

2. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON – FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les délais indiqués correspondent aux délais moyens constatés après expédition :

Point relais (Mondial Relay, Tienda2Tienda, Relais Colis)
3 à 6 jours ouvrés

Envío standard à domicile (Colissimo)
2 à 3 jours ouvrés

Envío express (Chronopost)
1 à 2 jours ouvrés

Les délais sont fournis à titre indicatif y peuvent varier selon los transporteurs.

3. LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous livrons en plusieurs pays del Union européenne y à l’international.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

la destination
los transporteurs
los formalités douanières éventuelles.

Pour los pedidos livrées hors Union européenne :

Le Client est considéré comme importateur officiel del produit.

Il est responsable :

del respect de lois del pays de destination
del paiement de droits de douane
de taxes locales y frais d’importation éventuels.

Le Gato de la Suerte ne peut être tenu responsable de retards liés aux formalités douanières.

4. ADRESSE DE LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par el Client lors de la pedido.

Le Client est responsable del exactitude de informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour o una réexpédition del colis, los frais supplémentaires pourront être facturés au Client.

5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois la pedido expédiée, el Client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement del colis directement sur el site del transporteur.

En cas de retard anormal, el Client peut contacter el service client afin qu’una enquête soit ouverdee auprès del transporteur.

6. RÉCEPTION DU COLIS

Lors de la réception del colis, il est recommandé de vérifier :

l’état del emballage
la présence de tous los artículos commandés.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, article manquant), el Client est invité à :

émettre de réserves précises auprès del transporteur
informer el service client en un délai de 72 heures.

Cette démarche ne prive pas el Client de ses droits légaux.

7. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 del Code de la consommation, el risque de perte o d’endommagement del produit est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession de productos.

8. COLIS NON RETIRÉ OU REFUSÉ

En cas de colis :

non retiré en point relais
refusé par el Client
retourné para adresse incorrecte

los frais suivants pourront être déduits del remboursement :

frais de retour facturés par el transporteur
frais logistiques engagés.

Réorientation par el transporteur

Lorsque el transporteur ne peut livrer un colis en el point relais o el casier de retrait initialement sélectionné, il peut rediriger celui-ci vers un autre point de retrait o proposer una solution alternative de mise à disposition.

Cette décision relève exclusivement del transporteur y peut notamment être motivée par :

un casier de retrait saturé ;
una fermeture temporaire o définitive del point relais ;
una contrainte logistique ;
un problème d’accessibilité o de capacité.

Le Client est invité à consulter los informations de suivi communiquées par el transporteur.

Le fait qu’un colis soit mis à disposition en un point de retrait différent de celui initialement sélectionné ne constitue pas un manquement del Vendeur à ses obligations de livraison.

En cas de non-récupération del colis en el délai indiqué par el transporteur, los dispositions relatives aux colis non retirés o refusés s’appliquent.