Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – LECHATCHANCEUX.COM
Última actualización: 1 de febrero de 2026
Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web www.lechatchanceux.com.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos.
El tiempo de preparación de los pedidos suele ser de de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de los artículos y la época del año.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
Si un pedido contiene varios artículos con diferentes plazos de entrega, puede enviarse en un solo envío.
Se realiza un solo envío cuando todos los productos están disponibles.2. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA – FRANCIA METROPOLITANA
Los plazos de entrega indicados corresponden a los plazos medios de entrega observados tras el envío:
Punto de recogida (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis)
3 a 6 días laborables
Entrega a domicilio estándar (Colissimo)
2 a 3 días hábiles
Entrega urgente (Chronopost)
1 a 2 días hábiles
Los plazos de entrega se proporcionan únicamente a título informativo y pueden variar según la empresa de transporte.
3. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a varios países de la Unión Europea e internacionalmente.
Los plazos de entrega pueden variar según:
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el destino
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las empresas de transporte
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cualquier trámite aduanero.
- Cumplimiento de las leyes del país de destino
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Pago de los derechos de aduana
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Impuestos locales y tasas de importación.
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el estado del embalaje
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la presencia de todos los artículos pedidos.
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realizar reservas específicas con la compañía aérea
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informar al servicio de atención al cliente en un plazo de 72 horas.
Le Chat Chanceux no se responsabiliza de los retrasos relacionados con los trámites aduaneros.
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
La entrega se realiza a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada.
En caso de una dirección incorrecta que provoque la devolución o el reenvío del paquete, se podrán aplicar cargos adicionales al Cliente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento.
Este número le permite rastrear el paquete directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
En caso de un retraso inusual, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para que se inicie una investigación con la empresa de transporte.
data-end="2833" data-start="2810" data-section-id="19oe2dg">6. RECEPCIÓN DEL PAQUETE
Al recibir el paquete, se recomienda comprobar:
En caso de cualquier anomalía aparente (paquete dañado, artículo faltante), (Falta información), se invita al Cliente a:
Este proceso no priva al Cliente de sus derechos legales.
derechos. 7. TRANSFERENCIA DEL RIESGODe conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés, el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Cliente cuando el Cliente toma posesión física de los productos.
8. PAQUETE NO RECOGIDO O RECHAZADO
En caso de un paquete:
No recogido en el punto de recogida
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Rechazado por el cliente
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Devuelto por dirección incorrecta
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Gastos de envío de devolución cobrados por la empresa de transporte
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Gastos logísticos incurridos.
- Un casillero lleno;
- Un cierre temporal o permanente del punto de recogida;
- Una limitación logística;
- Un problema de accesibilidad o capacidad.
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desastres naturales
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Huelgas
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Interrupciones logísticas
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Eventos imprevisibles fuera de su control.
Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea:
El cliente se considera el importador oficial del producto.
El cliente es responsable de:
Se pueden deducir las siguientes tarifas. El reembolso:
Redireccionamiento por parte de la empresa de transporte
Cuando la empresa de transporte no puede entregar un paquete en el punto de recogida o casillero seleccionado inicialmente, puede redirigirlo a otro punto de recogida u ofrecer una solución de entrega alternativa.
Esta decisión recae exclusivamente en la empresa de transporte y puede estar sujeta a cambios. a:
Se recomienda al cliente consultar la información de seguimiento proporcionada por el transportista.
El hecho de que un paquete esté disponible en un punto de recogida diferente al seleccionado inicialmente no constituye un incumplimiento de contrato por parte del Vendedor respecto a sus obligaciones de entrega.
Si el paquete no se recoge dentro del plazo indicado por el transportista, se aplicarán las disposiciones relativas a los paquetes no recogidos o rechazados.
9. FUERZA MAYOR
9. FUERZA MAYOR
El Vendedor no se hace responsable de los retrasos o la imposibilidad de entrega causados por un evento de fuerza mayor, incluyendo: