Condiciones de venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA (TCG) – LECHATCHANCEUX.COM
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) rigen las ventas realizadas en el sitio web www.lechatchanceux.com leading-none">.
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
El sitio www.lechatchanceux.com es operado por:
HERMES DEPOT
Sociedad Anónima Simplificada (SAS)
Capital social: 1.500 €
RCS Grasse: 811 560 077
IVA intracomunitario: FR31 811560077
Sede central:
108 Chemin de Sainte-Hélène
06560 Valbonne – Francia
Correo electrónico: contact@lechatchanceux.com
En adelante, denominado “el Vendedor”.
PARTE I – Términos y Condiciones B2C (CONSUMIDORES)
2. ALCANCE
Estos Términos Las presentes Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web lechatchanceux.com.
Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones.
Estas condiciones se aplican únicamente a consumidores que actúan con fines no profesionales.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son los que se muestran en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Le Chat Chanceux ofrece, entre otras cosas:
-
Figuritas de Maneki Neko (gato de la suerte japonés)
-
Objetos decorativos
- Accesorios y artículos inspirados en la cultura japonesa y asiática.
Las fotografías e ilustraciones se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente del producto real.
3.1 Información del producto
Los productos ofrecidos en el sitio web pueden presentar ligeras variaciones, en particular debido a:
-
cancelación del pedido.
5. PRECIO
Los precios se muestran en euros con IVA incluido.
Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido.
En caso de un error claro en el precio (error técnico o visualización anómala), el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
el pedido.6. PEDIDO
El pedido se considera definitivo después de:
-
Validación del carrito de compra
-
Aceptación de los Términos y Condiciones
-
Confirmación del pago.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
-
sospecha de fraude
-
una disputa previa con el Cliente
-
incidente de pago.
7. PAGO
Los pagos son seguros y se pueden realizar a través de:
- Pagos de Shopify
- Stripe
-
PayPal
PayPal
Tarjetas de crédito
El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido.
La información de pago es procesada por proveedores seguros. El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios completos.
7.1 Disputa de pago
En caso de una disputa injustificada con un banco o proveedor de pagos cuando el pedido se haya procesado Si el pedido se ha entregado o cumplido de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el Vendedor se reserva el derecho de:
-
impugnar el procedimiento
-
suspender la cuenta del Cliente
-
iniciar todos los procedimientos necesarios para recuperar las sumas adeudado.
-
verificación de identidad
8. PREVENCIÓN DE FRAUDE
El Vendedor se reserva el derecho de realizar controles de seguridad para prevenir el fraude.
En este contexto, ciertos pedidos pueden estar sujetos a:
Solicitud de documentación justificativa
-
-
de validación manual.
La negativa a proporcionar la información solicitada puede conllevar la cancelación del pedido.
9. ENTREGA
Los plazos de investigación pueden variar según la empresa transportista y pueden tardar hasta 30 días.
El Vendedor se compromete a ayudar al Cliente en sus esfuerzos por encontrar una solución adecuada (reemplazo o reembolso cuando se confirme la pérdida).
9.2 Redirección del Paquete por la Empresa Transportista
Cuando la empresa transportista no pueda entregar el paquete en el punto de recogida, casillero o lugar de entrega inicialmente seleccionado por el Cliente, en particular debido a problemas de capacidad,
En caso de cierre de un casillero, cierre temporal o permanente del punto de recogida, Debido a limitaciones logísticas, problemas de acceso o cualquier otra circunstancia ajena al control del Vendedor, el transportista podrá redirigir el paquete a otro punto de recogida u ofrecer una solución de entrega alternativa.Esta redirección queda a la entera discreción del transportista y no constituye un incumplimiento del pedido por parte del Vendedor.
Si el paquete no se recoge en el punto de recogida alternativo o según la solución ofrecida por el transportista, se aplicarán las disposiciones relativas a los paquetes no reclamados o rechazados.
10. ENTREGA INTERNACIONAL
Para entregas fuera de la Unión Europea:
importador oficial del producto.
Es responsable de:
-
aranceles aduaneros
-
impuestos locales
Trámites de importación.
11. TRANSFERENCIA DEL RIESGO
De conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés, el riesgo se transfiere al Cliente cuando este toma posesión física del producto.
Los productos deben devolverse:
-
sin usar
-
con todo el embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor tenga la culpa.
-
signos de uso
-
un producto incompleto
-
Embalaje gravemente dañado
-
Accesorios faltantes
-
un descuento proporcional al producto depreciación
-
o una denegación del reembolso si el producto se ha vuelto inadecuado para la reventa.
- Rechazado
-
No recogido en el punto de recogida
-
Devuelto por dirección incorrecta
- Gastos de envío de la devolución cobrados por el transportista;
- Gastos de reenvío, si corresponde;
- Gastos logísticos relacionados con el procesamiento de la devolución;
- Cualquier penalización o tarifa de almacenamiento cobrada por la empresa de transporte transportista.
-
la garantía legal de conformidad (2 años)
-
la garantía contra defectos ects hidden.
12.1 Prevención de devoluciones abusivas
Cualquier devolución que presente:
Puede resultar en:
13. REEMBOLSO
En caso de una devolución válida, el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso puede demorarse hasta que se reciba el producto devuelto.
El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
14. PAQUETE NO RECOGIDO O RECHAZADO
En caso de paquete:
Se podrá emitir un reembolsodespués de deducir los gastos de envío y manipulación de la devolución.
14.1 Paquetes no reclamados o rechazados
Si el cliente rechaza el paquete o este no se recoge dentro del plazo establecido por el transportista, el punto de recogida seleccionado o la taquilla seleccionada, el paquete se devolverá al vendedor.
Una vez que el paquete se haya devuelto correctamente, se podrá emitir un reembolso, tras deducir:
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables una vez que la entrega se haya completado con éxito y el paquete se haya entregado en la dirección proporcionada o en el punto de recogida seleccionado por el Cliente.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada al realizar el pedido. Cualquier error en la dirección, la identidad del destinatario o la información de contacto que impida la entrega puede conllevar que el Vendedor deduzca los costes reales incurridos del importe reembolsado.
Esta disposición se aplica sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, tal como se establece en el Código del Consumidor.
15. GARANTÍAS LEGALES
Estas garantías se aplican de conformidad con la legislación francesa.
16. RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable:
-
por el mal uso del producto
-
en caso de fuerza mayor
-
daños indirectos.
17. PROPIEDAD INTELECTUALTodo el contenido del sitio web The Lucky Cat (texto, imágenes, logotipo, diseño) está protegido por la ley de propiedad intelectual.
Se prohíbe cualquier reproducción sin autorización.
18. DATOS PERSONALES
Los datos personales se procesan de conformidad con el RGPD.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
-
procesar pedidos
-
mejorar la experiencia usuario
-
Gestionar el servicio al cliente.
Para obtener más información, consulte la Política de privacidad.
19. SUSCRIPCIONES Y PEDIDOS ANTICIPADOS
Algunos productos pueden ofrecerse para pedido anticipado.
Un pedido anticipado es la compra de un producto que aún no está en stock.
Las fechas de disponibilidad se proporcionan únicamente con fines informativos.
El cliente puede cancelar su pedido anticipado dentro del plazo legal de 14 días.
20. MEDIACIÓN
En caso de disputa, el Cliente podrá utilizar un mediador gratuito:
CM2C – Centro de Mediación para el Consumidor y Conciliadores de Justicia
https://www.cm2c.netPlataforma europea de resolución de litigios:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
21. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley francesa.
En caso de disputa, los tribunales competentes serán los del domicilio social del Vendedor.
PARTE II – Términos y Condiciones B2B (PROFESIONALES)
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Artículo 5 – Pagos atrasados
Sanciones por pago atrasado: Tipo de interés del BCE + 10 puntos.
Compensación fija por gastos de recuperación: €40.
Artículo 6 – Entrega y transferencia de Riesgos
Los riesgos se transfieren al momento de la entrega al transportista.
Artículo 7 – Reclamaciones
Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Artículo 8 – Limitación de Responsabilidad La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido antes de impuestos, salvo en casos de negligencia grave o dolo. Artículo 9 – Reserva de dominio Los productos siguen siendo propiedad de HERMES DEPOT hasta que se reciba el pago completo. Artículo 10 – Jurisdicción Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción del Juzgado Mercantil del distrito donde se encuentre el domicilio social del Vendedor.
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