配送ポリシー
配送ポリシー – LECHATCHANCEUX.COM
最終更新日: 2026年2月1日
この配送ポリシーは、ウェブサイトで注文されたすべての注文に適用されます。www.lechatchanceux.comご注文は、月曜日から金曜日に処理されます（土日祝日を除く）。
ご注文の準備期間は、商品や時期によって異なりますが、通常1～7営業日です。
土曜日、日曜日、祝日は営業日には含まれません。
ご注文に配送時期の異なる複数の商品が含まれている場合、まとめて発送される場合があります。
すべての商品が揃った場合のみ、一括で発送いたします。2.配送方法と所要時間 – フランス本土
表示されている配送時間は、発送後の平均配送時間です。
集荷ポイント（Mondial Relay、Shop2Shop、Relais Colis）
3～6営業日
標準宅配便（Colissimo）
速達便（クロノポスト）
1～2営業日
配送日数は目安であり、配送業者によって異なる場合があります。
3.国際配送
欧州連合加盟国および海外の複数の国へ配送いたします。
配送時間は、以下の要因によって異なる場合があります。
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配送先
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配送業者
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通関手続き全般。
- 仕向国の法律の遵守
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関税の支払い
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現地税および輸入手数料
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梱包の状態
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注文した商品がすべて揃っているか。
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運送業者に具体的な予約
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72時間以内にカスタマーサービスにご連絡ください。
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お客様により受け取り拒否されました
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住所間違いのため返送されました
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運送業者が請求する返送料
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発生した物流費用。
- ロッカーがいっぱいの場合
- 集荷場所の一時的または恒久的な閉鎖の場合
- 物流上の制約の場合
- アクセスまたは容量の問題の場合
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自然災害
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配送:
欧州連合域外への配送の場合：
お客様は、製品の正式な輸入者とみなされます。
お客様は以下の責任を負います：
Le Chat Chanceuxは、通関手続きに関連する遅延について責任を負いません。
4.配送先住所
配送は、お客様がご注文時にご提供いただいた住所宛てに行われます。
お客様は、ご提供いただいた情報の正確性について責任を負います。
住所の誤りにより荷物が返送または再発送された場合、お客様に追加料金が発生する場合があります。
5.注文追跡
ご注文の商品が発送されると、お客様には発送確認メールが届きます。このメールには追跡番号が記載されています。
この番号で、配送業者のウェブサイトで荷物の追跡を直接行うことができます。
配送に異常な遅延が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。配送業者に調査を依頼することができます。
data-end="2833" data-start="2810" data-section-id="19oe2dg">6.荷物の受け取り
荷物を受け取ったら、以下の点を確認することをお勧めします。
明らかな異常（梱包の破損、商品の不足など）があった場合は、 （記載なし）お客様は以下の対応をお願いいたします。
フランス消費者法典第L216-4条に基づき、製品の紛失または損傷のリスクは、お客様が製品を物理的に受領した時点でお客様に移転します。
8. 荷物の未受領または受取拒否
荷物の場合：
集荷場所で受け取れませんでした
以下の手数料が差し引かれる場合があります
返金から：運送業者による転送
運送業者が最初に選択された受取場所またはロッカーに荷物を配達できない場合、別の受取場所に転送するか、代替の配送方法を提供する場合があります。 この決定は運送業者のみに委ねられており、宛先: お客様は、運送業者から提供される追跡情報を確認することをお勧めします。 荷物が当初選択された集荷場所とは異なる場所で受け取られたとしても、販売者の配送義務違反とはみなされません。 荷物が運送業者によって指定された期間内に受け取られなかった場合、未受領または受取拒否された荷物に関する規定が適用されます。 販売者は、不可抗力事象によって生じた遅延または納品不能について責任を負いません。これには以下が含まれます。